Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei RandM Tornado Box möchten wir allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der angegebenen Adressinformationen (einschließlich Stadt, Bundesstaat und Postleitzahl) sicherzustellen, um Lieferverzögerungen oder zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Lieferadressen können nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen RandM Vape zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten kostenlose Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können sich für eine Gutschrift entscheiden, das Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten.

Mit wenigen Ausnahmen stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie Ihren RandM Vape zum ersten Mal erhalten und er defekt oder beschädigt ist, verwenden Sie ihn bitte nicht und kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, Produktbildern oder -videos innerhalb von 24 Stunden an unsere Kundendienstmitarbeiter (info@randmtornadobox.com) und wir werden so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden.

Die folgenden Richtlinien beschreiben die Bedingungen für Rückerstattungen und Rücksendungen. Wenn Sie beim Einkaufen bei RandM Tornado Box auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Kundendienstzeiten:
Werktags: 24-Stunden-Antwort
Wochenenden und Feiertage: 48-Stunden-Antwort

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen aus irgendeinem Grund an, außer wenn das Produkt beschädigt ankommt.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Unsere Richtlinie ist 30 Tage lang gültig. Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtausche anbieten, wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind. Sie müssen uns unter info@randmtornadobox.com kontaktieren, um uns über das Problem zu informieren. Halten Sie bei der E-Mail über den Defekt bitte die folgenden Informationen bereit: Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Art des Defekts. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@randmtornadobox.com.

Herzliche Erinnerung: Produkte können nicht ohne Grund zurückgegeben oder umgetauscht werden!

Die Artikel müssen unbenutzt sein und über die Originaletiketten verfügen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Bewahren Sie bei der Rücksendung bitte den Versandbeleg und/oder die Rücksendeverfolgungsnummer auf.
Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Lieferung des Artikels an uns bearbeitet.
Beschädigte oder falsche Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Wenn Sie beschädigte Waren oder falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@randmtornadobox.com.

So erreichen Sie uns

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem ausführlich, einschließlich des Grundes für die Rücksendung sowie Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Bei defekten oder falschen Waren senden Sie uns bitte klare Bilder oder Videos des Problems.

Unsere Lösungen:

1. Verantwortung von RandM Tornado Box:

Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir die Rücksendung der Waren an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.

Nach Erhalt der Ware erstatten wir den vollen Preis und die Versandkosten des Originalprodukts oder senden Ihnen auf unsere Kosten einen Ersatz. Diese Lösung wird nur verwendet, wenn randmtornadobox.com für den Versand der falschen Ware verantwortlich ist.

2. Verantwortung des Kunden

Bei falscher oder unerwünschter Ware wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an den Kundendienst.

Wenn der Kunde die Ware aus eigenen Gründen zurückgeben möchte, können wir auch Rücksendungen zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die folgenden zwei Teile verantwortlich:

Hin- und Rückversand (von und zu unserem Lager)
20 % des gesamten Bestellwerts. (Plattform-Zahlungstransaktionsgebühr, Arbeitsprovision und Servicegebühr)

Der Kunde muss uns die Frachtverfolgungsnummer und den Zahlungsnachweis vorlegen, und wir werden sofort nach Erhalt dieser Nachweise eine Rückerstattung veranlassen.

Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!